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# 常見問題

### **速匯服務的費用是多少？**

用戶充值 USDT 至 BitUnion 帳戶：0 費率\
用戶發起速匯交易：2.5% + 5 USDT；無其他額外費用。目前由於補貼活動，實際費率為1.5%+5USDT\
匯率：實時匯率，以中國銀行外匯中間價為參考

### **補貼活動？**

首次使用補貼：用戶首次使用 BitUnion 速匯功能時可獲得 7U 等值的 CFX 作為補貼；\
返現活動：用戶每次使用速匯功能時，BitUnion 將以 CFX 補貼 1% 的匯款金額；\
獎勵將定期直接空投到用戶錢包。

### **BitUnion 速匯服務開放人群？**

BitUnion 速匯服務目前只對 18 歲以上的中國大陸用戶開放，用戶需提交護照以及身份證資訊，作為 KYC 材料，KYC 審核通過後即可使用服務。未來我們計劃逐步向更多用戶開放。

### **KYC審核為何未通過？**

可能有以下原因：

* 年齡未滿 18 歲
* 上傳的非中國大陸護照、身份證
* 拍攝的護照、身份證角度傾斜、不完整、反光、模糊，無法辨識到關鍵資訊
* 上傳的護照、身份證照片過大，大小應保持 2M 以下
* 不實的護照、身份證資料
* 申請未通過，您可以重新提交資料進行申請。

### **支持什麼幣種和網絡？**

目前僅支持 Conflux eSpace 網絡的 USDT 充值，儲值錯代幣或網絡會有無法找回的風險，請勿嘗試。\
USDT 充值到帳後，用戶可使用速匯功能將其轉換為 CNY，未來我們將開放更多幣種間的轉換。

### **速匯有額度上限嗎？**

單筆金額不超過 5 萬元人民幣，每日限額 5 萬元人民幣，年度限額 50 萬元人民幣。

### **充值及速匯多久到帳？**

正常情況下，USDT 充值至 BitUnion 帳號需 5-10 分鐘到帳。\
用戶發起速匯交易後，到帳時間遵循銀行機構系統服務時間，工作日白天（17:00 前）可於 30 分鐘內到帳，夜間因機構不同有所差異，一般於第二天的早晨 10:30 可以到帳，最晚於 T+1 到帳。\
如果您的充值超過 30 分鐘、速匯交易超過 T+1 仍未到帳，請在 [BitUnion Telegram 官方社群](https://t.me/BitUnioncard)聯絡我們的管理員，並提供您的錢包地址、交易哈希做進一步查詢。

### **為什麼我的速匯交易一直沒有到帳？**

速匯交易在正常情況下預計於提交後 30 分鐘內到帳；如遇節假日、銀行系統維護、資金清算高峰期等不可控情形，到帳時間可能延長至 T+1 工作日。\
本平台將盡力協調處理延遲到帳問題，但對由於外部因素造成的延誤不承擔賠償責任。

### **如果我的交易被暫停、延遲或終止要怎麼辦？**

如用戶未能配合完成身份核驗、交易存在異常風險特徵或用戶資訊存在疑點，交易可能會被暫停、延遲或終止。\
在特定情況下，本平台及銀行或清算機構等可能會要求您提交補充資料以繼續完成交易，包括但不限於：（1）資金來源證明；（2）帳戶用途說明。\
如果您認為出現了錯誤或需要幫助，請隨時透過 Telegram 聯絡我們的[支持團隊](https://t.me/BitUnioncard)。

### **收到銀行問訊怎麼辦？**

在使用 BitUnion 完成匯款後，有極低機率可能會收到銀行的問訊。如遇此情況，您只需向銀行解釋該筆資金為您在海外合法賺取的收入即可。如銀行要求進一步的交易明細，請隨時聯繫 [BitUnion 官方客服](https://t.me/BitUnioncard)，我們將積極配合，確保您的資金安全無憂。

### **BitUnion 速匯服務的運作原理？**

用戶將自己的 USDT 充值到 BitUnion 帳戶中，隨後可通過「速匯」服務快捷、安全地將 USDT 轉換 CNY，並轉入自己的同名銀行帳戶（限指定地區）中。\
請注意，USDT 充值到「加密帳戶」後仍可提現至其他錢包，但劃轉為 CNY 後不可線上提現或重新轉換為 USDT。

### **如何獲得 Conflux eSpace 上的 USDT ？**

您可以通過 Kraken, HashKey, MEXC, Kucoin 等交易所提取 Conflux 鏈上的 USDT。

或者通過 [Meson](https://meson.fi/) 跨鏈橋將 USDT 從交易所或其他鏈提至 Conflux eSpace。目前從交易所跨入 Conflux eSpace 可享 0 手續費優惠（需選擇 Arb/OP/AVAX/BNB作為提現網絡）。

### **操作時沒 Gas Token 怎麼辦？**

* 您可以在交易所購買 CFX。
* 您可以在[水龍頭](https://conflux-faucets.com/)領取 CFX。